Για εκατομμύρια ανθρώπους, το ChatGPT και τα άλλα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης έχουν ήδη μετατραπεί σε μια άτυπη πρώτη στάση για ερωτήσεις υγείας. Οι χρήστες ζητούν από τα chatbots να τους εξηγήσουν εργαστηριακές εξετάσεις, να αποκωδικοποιήσουν ιατρικούς όρους, να τους βοηθήσουν να προετοιμαστούν για ένα ραντεβού με τον γιατρό ή ακόμη και να εκτιμήσουν αν ένα σύμπτωμα πρέπει να τους ανησυχήσει.
Η OpenAI υποστηρίζει ότι περισσότεροι από τριακόσια εκατομμύρια άνθρωποι κάνουν κάθε εβδομάδα ερωτήσεις σχετικές με την υγεία στο ChatGPT. Η εταιρεία επιχειρεί τώρα να μεταφέρει αυτήν την ήδη διαδεδομένη χρήση σε ένα ξεχωριστό περιβάλλον, διαθέτοντας ευρύτερα στις Η.Π.Α. το ChatGPT Health. Η υπηρεσία είχε παρουσιαστεί τον Ιανουάριο σε περιορισμένο αριθμό χρηστών και από τις 23 Ιουλίου άρχισε να διατίθεται σε όλους τους χρήστες άνω των δεκαοκτώ ετών στις Ηνωμένες Πολιτείες, μέσω του διαδικτύου και συσκευών iOS. Προς το παρόν δεν είναι διαθέσιμη στην Ευρώπη, ενώ ορισμένες από τις βασικές λειτουργίες της όπως η σύνδεση με ηλεκτρονικούς ιατρικούς φακέλους, θα περιορίζονται στις Η.Π.Α.
Το ChatGPT Health λειτουργεί ως ξεχωριστός χώρος μέσα στην εφαρμογή. Οι χρήστες μπορούν να συνδέουν δεδομένα από το Apple Health, εφαρμογές άσκησης και διατροφής, καθώς και συμβατούς ηλεκτρονικούς ιατρικούς φακέλους. Με βάση αυτές τις πληροφορίες μπορούν να ζητούν μια περίληψη πρόσφατων εξετάσεων, να παρακολουθούν την εξέλιξη εργαστηριακών τιμών, να οργανώνουν ερωτήσεις για τον γιατρό τους ή να ζητούν προτάσεις για διατροφή και άσκηση.
Η OpenAI τονίζει ότι η υπηρεσία δεν προορίζεται για διάγνωση ή θεραπεία και ότι έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει και όχι να αντικαθιστά την ιατρική φροντίδα. Σύμφωνα με την εταιρεία, περισσότεροι από 260 γιατροί διαφόρων ειδικοτήτων συμμετείχαν στην αξιολόγηση εκατοντάδων χιλιάδων απαντήσεων των μοντέλων, με στόχο να βελτιωθεί ο τρόπος με τον οποίο το σύστημα αναγνωρίζει επείγουσες καταστάσεις, ζητά πρόσθετες πληροφορίες και αποφεύγει να δίνει οδηγίες πέρα από τις δυνατότητές του.
Από την ενημέρωση στην ιατρική καθοδήγηση
Ωστόσο, η δημιουργία ενός ειδικού περιβάλλοντος για την υγεία δεν λύνει το βασικό πρόβλημα: Ένα γλωσσικό μοντέλο μπορεί να παράγει πειστικές αλλά λανθασμένες απαντήσεις και να επηρεάζεται από τον τρόπο με τον οποίο ο χρήστης διατυπώνει την ερώτησή του.
Έρευνα που δημοσιεύθηκε στο «Nature Medicine» διαπίστωσε ότι οι συστάσεις του συστήματος μπορούσαν να αλλάξουν όταν ο χρήστης πρόσθετε ότι συγγενείς ή φίλοι θεωρούσαν τα συμπτώματά του ασήμαντα. Σε αυτές τις περιπτώσεις το chatbot ήταν πολύ πιθανότερο να μην προτείνει μετάβαση στα επείγοντα, ακόμη και όταν τα συμπτώματα παρέπεμπαν σε δυνητικά απειλητική κατάσταση. Οι ερευνητές προειδοποιούν ότι οι χρήστες πρέπει να περιγράφουν συγκεκριμένα τα συμπτώματα χωρίς να τα υποβαθμίζουν και να αντιμετωπίζουν με επιφύλαξη κάθε απάντηση.
Την ίδια στιγμή, αγωγή που κατατέθηκε στις Η.Π.Α. υποστηρίζει ότι παλαιότερη έκδοση του ChatGPT έδωσε σε χρήστη εξατομικευμένες και ανακριβείς οδηγίες που -σύμφωνα με τον ίδιο- συνέβαλαν στην καθυστέρηση αναζήτησης ιατρικής βοήθειας πριν διαγνωστεί με πνευμονική εμβολή. Η υπόθεση αφορά παλαιότερο μοντέλο και οι ισχυρισμοί δεν έχουν κριθεί δικαστικά. Η OpenAI απαντά ότι τα νεότερα συστήματα διαθέτουν βελτιωμένους μηχανισμούς ασφαλείας και επαναλαμβάνει ότι το ChatGPT δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για διάγνωση ή θεραπεία.
Εξίσου κρίσιμο είναι το ζήτημα των προσωπικών δεδομένων. Η εταιρεία δηλώνει ότι οι συνομιλίες και τα αρχεία του ChatGPT Health διατηρούνται χωριστά από τις υπόλοιπες συνομιλίες και δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των βασικών μοντέλων. Ο χρήστης μπορεί επίσης να αποσυνδέσει εφαρμογές ή ιατρικούς φακέλους και να διαγράψει δεδομένα. Βέβαια, στην πράξη έχουμε δει τους όρους χρήσης εταιρειών να αλλάζουν από τη μία μέρα στην άλλη…
Ακόμα κι αυτό όμως, δεν σημαίνει ότι η χρήση του συστήματος ισοδυναμεί με την εμπιστευτικότητα της σχέσης γιατρού και ασθενούς. Το ChatGPT Health δεν καλύπτεται από τις ίδιες νομικές εγγυήσεις που ισχύουν για τους παρόχους υγείας στις Η.Π.Α., γεγονός που καθιστά αναγκαία ιδιαίτερη προσοχή πριν από την κοινοποίηση ευαίσθητων πληροφοριών. Υπό αυτή την οπτική, χάρη στον Γενικό Κανονισμό για τα Προσωπικά Δεδομένα, είναι αμφίβολο αν η υπηρεσία θα μπορέσει να έρθει στην Ευρώπη με όλες της τις δυνατότητες ενεργοποιημένες.
