Στην εποχή της υπερ‑συνδεσιμότητας, όπου εργαλεία όπως το Slack και η Τεχνητή Νοημοσύνη υπόσχονται να μας φέρουν πιο κοντά, αισθανόμαστε πιο απομακρυσμένοι από ποτέ. Παρότι οι τεχνολογίες μας κρατούν «online», η ουσιαστική σύνδεση μεταξύ ανθρώπων χάνεται. Και όταν οι ηγέτες δεν «αποσυνδέονται» από τις οθόνες τους, κινδυνεύουν να χάσουν την καρδιά της επιχείρησής τους.
Σε εταιρείες όπως η BambooHR, η έμφαση στα εταιρικά αξιακά συστήματα έφερε οφέλη: τα μέλη της ομάδας ένιωθαν ότι η εταιρεία αναγνώριζε και εκπροσωπούσε αξίες όπως η εμπιστοσύνη και η συμμετοχή. Παρόλα αυτά, κάτω από αυτήν τη θετική εικόνα, υπήρχαν σαφή σημάδια κόπωσης: πολλοί εργαζόμενοι παραδέχτηκαν ότι εργάζονται ώρες πέρα από το κανονικό, προσπαθούν απλώς να φανούν παραγωγικοί και συχνά νιώθουν αποστασιοποιημένοι. Αυτά δεν αποτελούν ένδειξη πραγματικής συμμετοχής, αλλά σημάδια εξάντλησης.
Το πρώτο που πρέπει να κάνει ένας ηγέτης είναι να «καθιερώσει την κουλτούρα» πάνω στις αξίες του οργανισμού του. Οι αξίες δεν είναι απλώς όροι‑διακόσμηση σε τοίχο — γίνονται πυξίδα για το πώς εργάζονται οι άνθρωποι, πώς αντιδρούν στις προκλήσεις και πώς μετρούν τη συνεισφορά τους. Όταν η δουλειά αποκτά νόημα, όταν οι άνθρωποι βλέπουν ότι οι πράξεις τους συνάδουν με τις αξίες της εταιρείας, ενεργοποιείται η αληθινή εμπλοκή.
Στη συνέχεια, η σύνδεση μεταξύ ηγέτη και ομάδας πρέπει να είναι πραγματική, όχι επιφανειακή. Το προγραμματισμένο meeting δεν αρκεί. Ένας ηγέτης που κατεβαίνει «στο πεδίο», που περπατάει, ακόμη και συνομιλεί ανεπίσημα με μέλη της ομάδας του, ανοίγει γέφυρες που κανένα dashboard δεν μπορεί να χτίσει. Η αληθινή επικοινωνία — χωρίς διάσπαση, χωρίς αγχώδη multitasking — είναι το όχημα που επιτρέπει την κατανόηση, το οποίο με τη σειρά του γεννάει αξιοπιστία και δέσμευση.
Τέλος, το προτέρημα του οργανισμού προκύπτει όταν ενισχύει τα δικά του δυνατά στοιχεία. Καμιά εταιρεία δεν μπορεί να αντιγράψει απλώς το «όραμα» της άλλης. Αν ο οργανισμός σου είναι καλός στην υποστήριξη ανθρώπου‑ προς άνθρωπο, στην καινοτομία, στην ενισχυμένη επικοινωνία, τότε αυτό πρέπει να γίνει ο πυρήνας σου. Η ικανότητα ενός HR τμήματος να γίνεται στρατηγικός σύμβουλος ή η διοργάνωση τακτικών summit ηγεσίας μπορεί να δημιουργήσει μια δυναμική που διαπερνά όλη την εταιρική δομή.
Προχωρώντας στο μέλλον, η ηγεσία που βασίζεται στην ανθρωπιά, στη σύνδεση, στην αυθεντικότητα, θα υπερισχύσει έναντι της τεχνολογίας που προσφέρει ταχύτητα αλλά όχι ψυχή. Ο ηγέτης πρέπει να ρωτήσει: οι αξίες μας γίνονται ορατές στη δουλειά μας; Δημιουργούμε σύνδεση πριν τη διόρθωση; Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία για να ενισχύσουμε τους ανθρώπους ή για να αντικαταστήσουμε τα σημεία επαφής; Όποιος δώσει προτεραιότητα στην ανθρωπιά, θα μπει στο παιχνίδι όχι μόνο με καλύτερη θέση στην αγορά, αλλά με ανθρώπους που θέλουν να μένουν, να συνεισφέρουν και να εξελίσσονται.
Δεν πρόκειται για προνόμια ή επιπλέον οφέλη, πρόκειται για την επιτακτική ανάγκη του να επαναφέρουμε την ανθρώπινη πλευρά στο επίκεντρο της διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού. Αυτό δεν είναι πολυτέλεια — είναι στρατηγική επιβίωσης.
