Μια πιο καθαρή εικόνα για το πώς βλέπουν οι πολίτες τα δημόσια νοσοκομεία της χώρας τους δίνουν τα πρώτα αποτελέσματα του νέου συστήματος αξιολόγησης που εφαρμόστηκε σε εθνικό επίπεδο το καλοκαίρι. Η έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από τις 14 Ιουλίου έως τις 3 Οκτωβρίου 2025, αποτυπώνει ένα μίγμα ικανοποίησης και επιφυλάξεων, με την εικόνα των νοσοκομείων να κρίνεται συνολικά θετική, αλλά όχι άψογη.
Με βάση τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν από τα υπουργεία Υγείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ο μέσος όρος ικανοποίησης των πολιτών φτάνει το 4,04 στα 5 — ένα αποτέλεσμα που δείχνει βελτιωμένες εντυπώσεις σε σχέση με το παρελθόν, αλλά και σημεία που χρειάζονται ουσιαστικές διορθώσεις.
Το δείγμα περιλάμβανε 111 νοσοκομεία και 631 κλινικές σε όλη τη χώρα, με εξαίρεση τα παιδιατρικά, ογκολογικά και ψυχιατρικά ιδρύματα. Οι πολίτες φαίνεται να εκτιμούν ιδιαίτερα την επάρκεια του ιατρικού προσωπικού και του εξοπλισμού, τομέας που συγκέντρωσε ποσοστό ικανοποίησης 92%. Πολύ ψηλά βρίσκεται και η ποιότητα επικοινωνίας με τους γιατρούς, καθώς το 91% δηλώνει ικανοποιημένο από τις οδηγίες και τις πληροφορίες που λαμβάνει πριν το εξιτήριο.
Η εμπιστοσύνη προς το ιατρικό προσωπικό παραμένει ισχυρή (84%), ενώ λίγο χαμηλότερα, στο 79%, κινείται η αξιολόγηση για τους νοσηλευτές και τη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων (77%). Πρόκειται για στοιχεία που δείχνουν ένα σύστημα υγείας το οποίο, παρά τις πιέσεις, διατηρεί ένα ανθρώπινο πρόσωπο.
Ωστόσο, η καθημερινότητα των ασθενών εξακολουθεί να δοκιμάζει την εικόνα αυτή. Η καθαριότητα των θαλάμων καταγράφει 69% ικανοποίηση, ενώ μόλις 61% δηλώνει ότι είχε λόγο στη λήψη αποφάσεων που αφορούσαν τη νοσηλεία του. Αντίστοιχο ποσοστό σημειώνεται και για την επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού — ένα χρόνιο πρόβλημα που φαίνεται να επιμένει.
Το πιο αδύναμο σημείο, σύμφωνα με τα στοιχεία, παραμένει η σίτιση, με λιγότερους από τους μισούς ασθενείς (48%) να δηλώνουν ικανοποιημένοι. Μπορεί να φαίνεται δευτερεύον ζήτημα, ωστόσο για πολλούς ασθενείς η ποιότητα της τροφής συνδέεται άμεσα με την εμπειρία της νοσηλείας και το αίσθημα φροντίδας.
Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης αναδεικνύουν μια σημαντική εξέλιξη: οι πολίτες αρχίζουν να εμπλέκονται πιο ενεργά στην αποτίμηση των δημόσιων υπηρεσιών υγείας, δίνοντας ένα πιο ρεαλιστικό feedback για το τι λειτουργεί και τι όχι. Το μεγάλο στοίχημα τώρα είναι αν αυτά τα δεδομένα θα μεταφραστούν σε ουσιαστικές παρεμβάσεις – πέρα από τους αριθμούς και τις στατιστικές παρουσιάσεις.
